河北售后服务认证 怎么申请

现在公司的往往不重视*客服人员，一有投诉问题就责怪*客服人员，如果企业能够去*体验一下，处理一下投诉，体验的时间不用长，半天就够，不要让“总经理接待日”形同虚设，相信们一定会对*的工作转变看法。
【商品售后服务认证】等级怎么区分？
日前，高沃知识产权经通过机构评审，通过国家认监委评审认证，确认符合《商品售后服务评价体系》五星级标准，荣获“五星级售后服务认证证书“，知识产权行业！

由于其评定标准严苛，“五星级售后服务认证”的几率低。很多企业参评只获得“三星级售后服务认证”，“五星级售后服务认证”需经过数年的优化提升才能通过。据了解，公司凡是次参加 “售后服务认证”，且以95分以上的高分一次性获得“五星级售后服务认证”，这充分说明其公司售后服务的标准和质量远远于所处行业。

售后服务认证审查程序
(一) 企业自愿报名与行业协会及有关单位**相结合，提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件；
(二) 认证机构审查企业申报，做出是否受理决定;
(三) 委派审查员，组成审查组，实施认证审查;
(四) 依据审查发现，提出整改要求，综合打分，形成审查结论;
(五) 提请认证机构终审定;
(六) 颁发认证证书。

CTEAS七星级（）售后服务认证是对企业售后服务体系完善程度评价的标准体系，在国家标准基础上提出了更高要求，是全国商品售后服务评价达标认证评审会和北京五洲天宇认证中心对全国商品售后服务达标认证工作的补充和升级完善。CTEAS售后服务体系完善程度认证分为如下几类：
1. 达到80分（含80分）以上，售后服务体系完善程度达标（五星）；
2. 达到90分（含90分）以上，售后服务体系完善程度（六星）；
3. 达到95分（含95分）以上，售后服务体系完善程度（七星）
服务认证给出“说法”有分析，企业要做好服务、建立，并获得市场美誉，主要会面临两大问题，，是服务的度量衡不统一什么是好，什么是不好，各方都有不同的说法，欠缺规范性、性的国家标准。*二，顾客对企业自己的宣称和承诺难以认同，对企业服务品质的好坏，缺少一种能得到信赖的。举例来说，企业会在自己的产品包装上使用“”、“获得ISO9001质 量管理体系认证”等标志字样来体现优势，但对于服务品质的标志来说，一直是一片空白。
认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度，是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构，通过机构评审，以其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。
常见的认证制度包括：产品认证、服务认证、管理体系认证类，目前开展的商品售后服务认证属于类中的服务认证，其依据的标准为GB/T27922-2011。