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优点:提升服务水平、以服务创造新价值、获得更多的社会认可、打造强势、提升企业竞争水平、强化招投标能力等,都是企业需求。
经全国商品售后服务评价达标认证评审会和北京五洲天宇认证中心评审,华自科技喜获CTEAS售后服务体系完善程度认证证书,售后服务认证体系在获得国家标准“五星级”认证的基础上,进一步升级为“七星级()”,为目前高的售后服务认证等级。
由于其评定标准严苛,“五星级售后服务认证”的几率低。很多企业参评只获得“三星级售后服务认证”,“五星级售后服务认证”需经过数年的优化提升才能通过。据了解,公司凡是次参加 “售后服务认证”,且以95分以上的高分一次性获得“五星级售后服务认证”,这充分说明其公司售后服务的标准和质量远远于所处行业。
1. 经济新常态下,做好服务是市场竞争的全新突破点。服务业一直是市场大头,消费者进行消费来换取想要的服务,所以服务业也是将来的趋势。
2. 售后服务在售前、售中、售后的三个环节是重要的一环。在商品成交后,售后服务就尤其重要,因为这是一种对消费者的**,毕竟一次性商品占少数,多数商品还是持续性的。
3. 获得的服务星级标识可以公开做任何形式的广告。获得了售后服务认证之后,对于企业的社会公信力和消费者信任度会增加。
企业想要获得售后服务认证,必须由中立的第三方机构对企业的售后服务能力进行审核,并对服务水平做出客观评价才行。机构会从4个层次、 8个单项的27项指标对企业的售后服务进行系统评价与严格审核,可以说售后服务认证是按照国家标准对企业售后服务进行的一次全面、严格、的检阅。负责评审金彭的是北京海德认证有限公司,该公司是经中国认可监督管理会批准、中国合格评定会认可具有立法人的第三方认证机构,也从侧面表明金彭电动车售后是经得起考验的。
你知道申请售后服务认证的重要性
商品售后服务认证,有时又被称为“售后服务体系认证”,“售后服务星级认证”,其准确全称为“商品售后服务评价体系认证”。也因为“体系”容易和“管理体系认证”混淆,但无论从认证的类别和技术角度来看,两者都有大的区别。
家电产品同质化的今天,不重视售后服务的企业或很快面临生存。
现在很多彩电大回将售后等服务外包,而在安装过程中,一些安装工会通过向消费推荐延保,消费者挂架不行等手段,以达到他们的坑蒙拐,且这种矛盾已经越来越普遍。同样,有些外资的小家电,产品价格卖得很贵,可售后服务却没有跟上,还经常被消费者投诉。久而久之,消费者就会把这些产品列入购物。