商品售后服务认证申请 办理要求

服务质量短板之痛
据介绍，发达国家和地区服务业产值占GDP的比例为60%至80%左右，我国仅占40%左右。因此，服务业发展的速度决定经济转型发展的进度。随着市场竞争的白热化，产能过剩时代来临，越来越多的企业认识到，拼产品，更要拼服务。在“售前、售中、售后”服务环节中，售后服务的比重占65%至85%。如果全国7000多万家企业中，有60%以上的企业售后服务合格，那么全社会的服务水平就将整体提高。
我国是产品制造大国，也是服务大国，但是从企业的化水平来看，与发达国家还存 在差距，存在着缺少意识;服务质量不稳定，服务工作持续性差;企业管理层不重视，只顾销售，服务意识淡薄;售后服务工作不落实，管理混乱;维修服务网点管理不善;售后服务体系不健全等问题。这些都显示出，企业的管理意识和治理方式存在问题。许多企业没有形成可持续发展的企业文化，而以短期利益为目的，以短期销售为手段。这种情况下自然无法为顾客提供良好的售后服务，或者说在产品上市时就没有考虑过服务。如今，商品生产和销售早已进入了同质化的时代，产品的品质相似、功能相似、外观相似，销售模式相似，后-能 竞争的只剩下了服务。根据中国消费者协会统计，售后服务的好坏对销售额、企业士气都有很大影响。服务问题一旦解决不好，直接影响企业的声誉和效益。
消费者在选购电动三轮车时，通常会**考虑产品的价格、质量、配置等因素，反而会忽略售后服务。金彭作为国内电动三轮车行业内荣获“五星级售后服务认证”的企业，兼顾品质、售后与服务三方面，为消费者提供的产品和完善的售后服务。

早在2017年8月金彭就荣获了“五星级售后服务认证”。该认证经第三方认证机构严格评审，评审全程中国认可监督管理会的严格监督下进行。金彭也是国内电动三轮车行业中荣获该认证的，意味着金彭售货获得了各界的认可和肯定。

1. 经济新常态下，做好服务是市场竞争的全新突破点。服务业一直是市场大头，消费者进行消费来换取想要的服务，所以服务业也是将来的趋势。
2. 售后服务在售前、售中、售后的三个环节是重要的一环。在商品成交后，售后服务就尤其重要，因为这是一种对消费者的**，毕竟一次性商品占少数，多数商品还是持续性的。
3. 获得的服务星级标识可以公开做任何形式的广告。获得了售后服务认证之后，对于企业的社会公信力和消费者信任度会增加。

近几年来，在汽车、家电、服装、工程机械、环保、银行等行业的采购、工程招标活动中，把企业是否通过“管理体系认证、售后服务认证”列入同等考核和加分项目。获得售后服务达标认证证书，能大大提高企业的中标率。例如，中联重科、光润家具、虎豹集团等在采购活动中能一举中标，除了自身的产品与质量过硬以外，曾经获得的认证证书也是重要的参考资质。        在同等条件下，采购、大中型工程项目招标中，招标人凭什么胜出？结合近几年各地招投标企业的经验，获得的“售后服务星级认证”可有效提高中标率。随着招投标市场不断发展、制度日趋成熟，现在招标方的眼光已经不仅仅局限于价格方面，在服务方面，他们也开始提出了更高的要求。
售后服务认证，是国家批准的认证售后服务认证是服务认证类别。
1．树立顾客的原则
2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
3．坚决维护商场的整体形象
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