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    五星售后服务认证申请 申报条件

    更新时间:2024-06-17   浏览数:17
    所属行业:商务服务 认证服务
    发货地址:广东省深圳市龙岗区  
    产品数量:999.00套
    价格: 面议
    服务等级五星级服务 申请好处提升公司形象 办理周期一个月 证书作用投标加分 申办日期不限
    现在公司的往往不重视*客服人员,一有投诉问题就责怪*客服人员,如果企业能够去*体验一下,处理一下投诉,体验的时间不用长,半天就够,不要让“总经理接待日”形同虚设,相信们一定会对*的工作转变看法。
    【商品售后服务认证】等级怎么区分?
    由于其评定标准严苛,“五星级售后服务认证”的几率低。很多企业参评只获得“三星级售后服务认证”,“五星级售后服务认证”需经过数年的优化提升才能通过。据了解,公司凡是次参加 “售后服务认证”,且以95分以上的高分一次性获得“五星级售后服务认证”,这充分说明其公司售后服务的标准和质量远远于所处行业。
    五星售后服务认证申请
    消费者在选购电动三轮车时,通常会**考虑产品的价格、质量、配置等因素,反而会忽略售后服务。金彭作为国内电动三轮车行业内荣获“五星级售后服务认证”的企业,兼顾品质、售后与服务三方面,为消费者提供的产品和完善的售后服务。
    五星售后服务认证申请
    法律依据:2014年26号文件《关于加快发展生产业促进产业结构调整升级的意见》中要求:
    “鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径,增强服务功能,健全服务网络,提升服务质量,完善服务体系。完善产品“三包”制度,推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务,积运用互联网、物联网、大数据等信息技术,发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。大力发展维护维修服务,加快技术研发与应用,促进维护维修服务业务和服务模式创新,鼓励开展设备监理、维护、修理和运行等全生命周期服务。积发展化、社会化的第三方维护维修服务,支持具备条件的工业企业内设机构向维护维修公司转变。
    完善售后服务标准,加强售后服务队伍建设,健全售后服务认证制度和质量监测体系,不断提高用户满意度。”
    服务认证的评价将增强企业组织的服务能力核心竞争力,为组织更好的提供服务、扩大自身服务能力提供性纲领,通过评价开拓借鉴新的服务领域标准要求,提高综合服务水平能力。
    五星售后服务认证申请
    售后服务认证的对象
    1.有完善的售后服务规章制度;
    2.有专人负责售后服务工作体系;
    3.有售后服务专项资金**;
    4.售后服务无重大失误;
    5.企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍;
    6.企业具有立法人。
    售后服务认证,是国家批准的认证售后服务认证是服务认证类别。
    1.树立顾客的原则
    2.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据
    3.坚决维护商场的整体形象
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