河南售后服务认证 认证流程

服务类认证就包含商品售后服务评价体系认证。管理类体系认证例如：质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等。因此，ISO9001属于管理类体系认证，认证的结果是企业按照ISO9001标准要求进行了管理。《商品售后服务评价体系》标准认证是服务类认证，它使用的SB/T10401-2006标准是一个评优的标准。相比ISO9001标准，售后服务认证针对售后服务环节的要求更加专一、全面、具体。《商品售后服务评价体系》标准的性、特性相比ISO9001标准更加适合推广，更能提高客户满意度及销售业绩。认证的结果分4个级别，是企业按照标准实施了相关管理以及执行过程的具体情况，并且售后服务管理层和执行层达到了某个程度。
未来的家电行业，改善服务是必然的，售后服务是打开消费者心扉的一把有用的钥匙。未来是重视售后服务企业的天下，比如重新规范售后流程，推出五星安装，同时上门服务人员都会配备手持吸尘器、防尘罩、激光电子水平仪，防尘垫布等服务工具的创维；还有一直在售后服务方面享有口碑的海尔。
这些企业都通过售后服务管理体系，并且不断完善售后服务体系。申请售后服务体系已然成为一种趋势。
近几年来，在汽车、家电、服装、工程机械、环保、银行等行业的采购、工程招标活动中，把企业是否通过“管理体系认证、售后服务认证”列入同等考核和加分项目。获得售后服务达标认证证书，能大大提高企业的中标率。例如，中联重科、光润家具、虎豹集团等在采购活动中能一举中标，除了自身的产品与质量过硬以外，曾经获得的认证证书也是重要的参考资质。        在同等条件下，采购、大中型工程项目招标中，招标人凭什么胜出？结合近几年各地招投标企业的经验，获得的“售后服务星级认证”可有效提高中标率。随着招投标市场不断发展、制度日趋成熟，现在招标方的眼光已经不仅仅局限于价格方面，在服务方面，他们也开始提出了更高的要求。

企业必须做星级售后服务认证的理由
1、“中国”、“”废止停用，“认证”是目前可以贵企业实力的认证。您所获得的星级荣誉，可作任何形式的宣传广告。（根据《*共和国标准化法》、《*共和国认证认可条例》等法律性文件。）
2、把认证工作交由第三方认证机构进行，是与接轨的一种做法，透明度更高，性更强，党和高度重视、大力提倡。
3、具有很强的消费导向作用，依据国家标准进行商品售后评价认证，具有说服力和证实性，能够有效引导消费。
4、增强竞争优势：认证证书，是大型企事业单位招投标、采购等活动的门槛和重要资质，同等条件时，增加更高的胜出机率
5、增加企业管理能力：认证过程，也是企业对自身运营管理能力的一次全面自检过程，对照国家标准的1000分，可以从细微处发现风险，对于优化管理、强大品有重要的现实意义。
6、售后服务认证认证证书**很高：认证是国内合法、认可的，新闻频道多次播出，获得星级认证证书的企业，均可以获邀参加每年在北京召开的中国企业五星论坛大会，每次大会规格高、宣传力度大，、、新浪网页进行全程直播或录播，电视台、等上百家媒体争相报道。

说起哪个的电动车售后强，相信不少人都会推荐金彭。但也有不少人不了解金彭，不了解金彭电动车售后有多强。作为电动车行业内获得“五星级售后服务认证”的企业，金彭电动车售后不仅有硬实力更有软实力。说起“售后服务认证”相信不少消费者并不了解，售后服务认证的全名是“商品售后服务评价体系认证”，是由国家颁布的国家批准的全行业服务认证。该认证共分为4个等级，想达到别的“五星级”要求需要获得95分才行。而金彭次参加“售后服务认证”，就以96分的高分一次性获得“五星级售后服务认证”，充分说明金彭电动车售后服务的标准和质量在行业内。

CTEAS七星级（）售后服务认证是对企业售后服务体系完善程度评价的标准体系，在国家标准基础上提出了更高要求，是全国商品售后服务评价达标认证评审会和北京五洲天宇认证中心对全国商品售后服务达标认证工作的补充和升级完善。CTEAS售后服务体系完善程度认证分为如下几类：
1. 达到80分（含80分）以上，售后服务体系完善程度达标（五星）；
2. 达到90分（含90分）以上，售后服务体系完善程度（六星）；
3. 达到95分（含95分）以上，售后服务体系完善程度（七星）
上海赛学企业管理有限公司主要从事苏州ISO9001认证,上海ISO9001认证,江苏ISO9001质量认证,浙江ISO9001质量认证、ISO14000、ISO45001、ISO22000、IATF16949、CE认证、诚信管理体系认证、认证等体系认证、售后服务体系认证、知识产权体系认证、AAA诚信等级评估等。
      售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用价值的重要保证，直接关系到企业的生存、关系到企业商品的市场占有率、关系到企业能否可持续发展。售后服务工作作为产品使用价值的一种补救措施，可以为消费者排除后顾之忧。
      另外，在售后服务中，可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业，促使企业不断提高产品质量，更好地满足客户的需要。
      产品价格和质量的竞争仅是“次竞争”，售后服务的竞争则是“*二次竞争”，且是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争，没有固定客户群的企业将很难在竞争中立足。随着消费需求的不断变化，家具行业的竞争已经进入白热化阶段，家具企业只有追求质量，做好售后才是的出路，才能站稳脚跟。越来越多的企业老板意识到售后服务的重要性，并积申请售后服务认证，完善售后服务体系流程。
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