服务等级五星级服务
申请好处提升公司形象
办理周期一个月
证书作用投标加分
申办日期不限
优点:提升服务水平、以服务创造新价值、获得更多的社会认可、打造强势、提升企业竞争水平、强化招投标能力等,都是企业需求。
管理体系认证和商品售后服务认证有什么区别?
1、“商品售后服务评价体系”标准,“评价体系”指该标准是对“商品售后服务”进行评价的一个系统,该系统包括了评价方法、评价指标等。商品售后服务认证,是指运用该系统对企业进行外部审核和认证。
2、“管理体系”是一个名词,也可称为“管理方法的”,指企业在质量控制上采取的管理措施。管理体系认证的关键词是在“管理体系”四个字上,意思就是对“管理体系”进行认证。比如质量管理体系ISO9001,认证的结果是企业按照ISO9001标准的要求进行了管理。
3、两者一个是对企业服务能力的认证,一个是对企业管理措施的认证。
![售后服务等级认证证书](//l.b2b168.com/2020/11/12/17/202011121747125165924.jpg)
售后服务认证审查办法
采用审查员审查制度,严格按照GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准, 由审查员对企业进行审查打分(总分100分)
分数达到70分以上者(含70分)为达标单位, 达标一年以后(成绩特别显著的企业除外),进行星级评定:
分数达80分以上者(含80分),为三星级售后服务单位;
分数达90分以上者(含90分),为四星级售后服务单位;
分数达95分以上者(含95分),为五星级售后服务单位;
![售后服务等级认证证书](//l.b2b168.com/2020/11/12/17/202011121747364280904.jpg)
日前,高沃知识产权经通过机构评审,通过国家认监委评审认证,确认符合《商品售后服务评价体系》五星级标准,荣获“五星级售后服务认证证书“,知识产权行业!
![售后服务等级认证证书](//l.b2b168.com/2021/10/21/16/202110211609156183794.jpg)
售后服务认证的对象
1.有完善的售后服务规章制度;
2.有专人负责售后服务工作体系;
3.有售后服务专项资金**;
4.售后服务无重大失误;
5.企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍;
6.企业具有立法人。
五星级售后服务认证意义
1、认证,通过五星级售后服务认证的企业,其在全国全行业范围的服务性。
2、大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。
4、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。
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