服务等级五星级服务
申请好处提升公司形象
办理周期一个月
证书作用投标加分
申办日期不限
——对的作用 :通过认证认可对行业的标准进行评定,或对企业进行遴选,为了解产业发展现状、制定产业政策提供依据,为提供了有效手段,提升管理能力和效率。同时,随着服务贸易的日渐发展,我国的服务业要走出**,实现从服务业大国向强国转变。我国服务业要与对标,并争创,提升竞争力,需要发挥服务认证的化优势, 助推我国服务业“走出去”。
早在2017年8月金彭就荣获了“五星级售后服务认证”。该认证经第三方认证机构严格评审,评审全程中国认可监督管理会的严格监督下进行。金彭也是国内电动三轮车行业中荣获该认证的,意味着金彭售货获得了各界的认可和肯定。
![售后服务体系认证证书](//l.b2b168.com/2021/10/21/16/202110211609169320074.jpg)
售后服务认证的对象
1.有完善的售后服务规章制度;
2.有专人负责售后服务工作体系;
3.有售后服务专项资金**;
4.售后服务无重大失误;
5.企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍;
6.企业具有立法人。
![售后服务体系认证证书](//l.b2b168.com/2020/11/12/17/202011121747125238994.jpg)
一、中国服务认证的开拓者
2006年,当国家颁布《商品售后服务评价体系》(SB/T10401-2006)国内贸易标准时,很多人都没有意识到,一项崭新的服务认证出现了。2007年,杨谨蜚加入北京五洲天宇认证中心,开始承担认证的技术研发和实践工作。
这个时候,中国的产品认证和管理体系认证已开展多年,但除了“体育场所服务”、”汽车玻璃零配件安装服务”等寥寥几个针对单一行业,证书也只有寥寥数张的服务认证,其他几乎是一片空白。至于售后服务认证,不仅没人研究,连知道的都少。
![售后服务体系认证证书](//l.b2b168.com/2021/10/21/16/202110211610040515584.jpg)
四位一体的开创性体系
除了研发给企业进行外部评价的 “第三方认证体系”,杨谨蜚还开创了三个方面的体系:“理论研究体系、标准制定体系、培训体系”。
项是理论研究体系,没有完善的理论基础,商品售后服务认证的整体就缺乏性,为什么你要这样规定,为什么该指标是这样,为什么企业需要识别有关的服务目标和承诺,有什么效果,为什么家电行业是这个要求,家居行业是不同的要求,而汽车行业又是另外的要求。这些问题都是服务标准化的要素,也是企业需要了解和参考的,帮助提升服务的关键点。
五星级售后服务认证意义
1、认证,通过五星级售后服务认证的企业,其在全国全行业范围的服务性。
2、大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。
4、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。
http://13243795198.b2b168.com